Expédition sous 48h gratuite pendant la période de confinement

F.A.Q.

Quels sont les délais d’expédition des commandes ?

Nous vous garantissons une expédition sous 48h. En cette période de confinement les délais de livraison peuvent varier suivant votre département et des jours de fonctionnement de votre service postal. Le délais de livraison peuvent varier de 3 à 21 jours pour les DOM-TOM.

 

Expédiez-vous dans tous les pays?

Nous sommes en capacité de livrer la quasi totalité des pays. Vous pouvez le vérifier lors du traitement de votre adresse. Le prix de la livraison peut varier lors du passage en caisse pour des pays or de l'union européenne.

 

Où êtes-vous localisé ?

Notre entreprise est situé en France dans la haute-savoie.

 

Fournissez-vous des informations de suivi/pistage de nos commandes?

Oui, vous recevez par mail une confirmation d’expédition ainsi qu'un numéro de suivie une fois le colis récupérer et traiter par notre transporteur.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nous avons plusieurs entrepôts de stockage. Il est possible à des occasions exceptionnelles que nous envoyons votre commande séparément si l'un d'entre eux se voyait en rupture de stock. Cela dans le but d'une livraison la plus rapide possible. Dans ce cas extrêmement rare vous serez averti par mail. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à nous contacter.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous une photo de l’article endommagé à l'adresse suivante en nous expliquant votre situation: info@fitnessbody.fr Nous trouverons une solution dans les plus bref délais.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

En cette période de confinement, les délais commandes françaises comprises peuvent varier en fonction de votre région. Certains service locaux ne travaillant que partiellement nous ne pourrons vous renseigner qu'au cas par cas. Nous vous conseillons néanmoins de consulter votre suivi disponible sur votre compte ainsi que dans votre boite mail.

 

Je ne suis pas satisfait de mon produit. Puis-je me faire rembourser ?

Bien évidement votre satisfaction est notre priorité. Vous avez jusqu'à 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous la renvoyer. Vous pouvez entre autre consulter notre politique de remboursement.

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